Surveiller sa réputation, mesurer sa notoriété, sonder son marché, écouter ses clients, observer ses concurrents… les réseaux sociaux offrent de remarquables possibilités pour mettre en place une veille accrue de son écosystème.
Veille concurrentielle, veille sectorielle, veille consommateurs… La Social Room compile les informations qui vous intéressent, les analyse et vous fait part des indicateurs clés.
Ces derniers sont à la fois quantitatifs et qualitatifs : volume de conversation et retombées, évolutions et pics, sentiment (positif, négatif, neutre), détection des détracteurs et ambassadeurs…
Notre équipe fait ressortir l’essentiel au travers de reporting et dashboards clairs, qui peuvent être agrémentés d’études plus poussées sur des sujets précis.
La veille intéresse en priorité les services marketing (digital, service client, CRM, études…) et communication (produits, institutionnelle, RP…) mais aussi les autres services de l’organisation directement ou indirectement concernés : produits, recherche et développement, contrôle qualité, ressources humaines, commercial / business development… et bien sûr la direction.
La veille peut concerner différents sujets : votre entreprise, ses différentes marques, ses produits ou des événements précis (crises, activations digitales, campagnes de marque…), et son écosystème (concurrentiel, législatif, sectoriel…).
Afin de vous apporter une prestation sur mesure, en phase avec vos besoins, nous vous invitons à nous contacter.
